AGB - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Stand 01.03.2018

I. Geltungsbereich der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Onlineshop www.haustier-exklusiv.com. Dieser Onlineshop wird betrieben von Haustier Exklusiv Inh. Wolfgang Kreidl, Talpagasse 1A/C2/21, 1230 Wien, Österreich (in der Folge „wir“).

Es ist natürlich möglich unsere AGB´s in .pdf-Format herunter zu laden und auszudrucken.

Wir empfehlen, Bestelldaten nach dem Absenden Ihrer Bestellung gemeinsam mit unseren AGB´s auszudrucken und aufzubewahren.

Unsere Leistungen und Lieferungen im Fernabsatz bieten wir nur Kunden mit Sitz bzw. Wohnsitz in folgenden Ländern an: Österreich, Deutschland, Slowenien, Ungarn, Dänemark, Polen, Slowakei, Tschechien, BeNeLux, Großbritanien, Italien, Kroatien, Rumänien, Frankreich, Serbien, Bulgarien.

II. Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Waren im Onlineshop stellt kein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags, sondern lediglich die Aufforderung an Sie, durch Bestellung ein Angebot abzugeben, dar.

Durch das Absenden der Bestellung gemäß unserem Online-Bestellformular (d.h. Auswahl des Produkts, Angabe der notwendigen Daten und Bestätigung der Bestellung) stellen Sie ein verbindliches Angebot, das von uns angenommen werden muss.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen; in diesem Fall werden Sie umgehend informiert.

Ein Vertrag über Produkte kommt durch unsere Annahmeerklärung oder Lieferung der bestellten Ware zustande.

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung übermittelt, damit Sie über den Eingang Ihrer Bestellung Gewissheit haben. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern nur eine Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingelangt ist.

Die Annahmeerklärung erfolgt durch den Versand der Waren und Übermittlung der Versandbestätigung.

Wir behalten uns vor, geringfügig vom Bild oder der Produktbeschreibung abweichende Produkte zu liefern, welche den gleichen Zweck und Nutzen haben als das bestellte Produkt. (Beispielsweise Etiketten-Änderungen oder Änderungen der Verpackung.)

III. Preise und Zahlungsbedingungen

Sämtliche auf www.haustier-exklusiv.com angegebenen Preise verstehen sich in EURO inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, exklusive anfallender Versandkosten (siehe Punkt VII.).

Es besteht die Möglichkeit in unserem Onlineshop die Gesamtkosten Ihrer Bestellung (Ware inkl. Steuern und zzgl. Versandkosten) vor Abgabe Ihrer Bestellung noch einmal zu überprüfen.

Aus technischen Gründen ist nicht in jedem Land, in dem wir unsere Leistungen und Lieferungen im Fernabsatz anbieten, jede Zahlungsart möglich. Welche konkreten Zahlungsarten wir in Ihrem Land anbieten, können Sie hier vor Beginn des Bestellvorgangs überprüfen.

Rechnungen sind mangels abweichender Vereinbarung sofort zur Zahlung fällig.

IV. Widerrufsbelehrung

Es steht Ihnen die Möglichkeit offen, von einem mit uns abgeschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Diese Rücktrittsfrist beginnt:

a. an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger, Dritter den Besitz an der Ware erlangt. 
b. wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter, den Besitz an der letzten Teillieferung erlangt.
c. bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger, Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt.
d. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger, Dritter den Besitz an der zuerst gelieferten Ware erlangt.

Ihre Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag ist an keine bestimmte Form gebunden. Sie können diese jederzeit per E-Mail oder Post an uns übermitteln oder zu diesem Zweck auch das Musterwiderrufsformular verwenden. 

Zur Fristenwahrung ist es ausreichend, wenn Sie diese Erklärung innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist an uns absenden.

Bitte richten Sie Ihre Rücktrittserklärung an:

Haustier Exklusiv  

E-Mail: kundenservice@haustier-exklusiv.com

V. Widerrufs und Rückgabebedingungen

Sofern Sie vom Vertrag zurücktreten, sind wir verpflichtet, Ihnen sämtliche bereits geleisteten Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung zurückzuerstatten. Die Pflicht zur Rückzahlung umfasst auch die Transportkosten, sofern Sie unsere günstigste Standardversandvariante gewählt haben. Haben Sie eine kostenintensivere Versandvariante gewählt, sind Sie zum Ersatz der Differenzkosten im Vergleich zur günstigsten Standardversandvariante verpflichtet und wir erstatten diesen Betrag nicht.

Wir haben zur Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sofern wir dies mit Ihnen gesondert vereinbaren, kann auch ein anderes Zahlungsmittel für die Rückzahlung gewählt werden.

Wir haben das Recht, die Rückzahlung solange zu verweigern, bis wir entweder die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware übermittelt haben.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, haben Sie die empfangene Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an uns zurückzusenden. Ihre Frist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb dieser Frist abgesendet wird.

Sie haben jedoch die Kosten der Rücksendung der Ware selbst zu tragen!

Rücksendeadresse: Haustier Exklusiv, Am Gangsteig 15/2/PH10, 5411 Oberalm, Österreich

Für den Fall, dass Sie die bestellte Ware bereits in einem Maße genutzt haben, das nicht zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, der Eigenschaften und ihrer Funktionsweise notwendig war, haben Sie eine Entschädigung für die damit einhergegangene Minderung des Verkehrswerts zu bezahlen. Ausdrücklich festgehalten wird, dass gelieferte Tiernahrungsprodukte nach ihrer Öffnung infolge des damit einhergehenden Haltbarkeitsverlusts wertlos sind und nicht rückerstattet werden.

VI. Liefertermin, Lieferbedingungen und Gefahrenübergang

Die Waren werden ohne unnötigen Aufschub, jedenfalls aber innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss versendet. Wenn Sie bei der Zahlungsart jedoch Vorkasse ausgewählt haben, beginnt unsere 30-tägige Lieferfrist erst am Tag nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto.

Wir liefern ausschließlich in die unter I. genannten Staaten. Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit einem von uns beauftragten Paketdienst an die von Ihnen angegebene Adresse.

Die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware geht erst auf Sie über, sobald die Ware an Sie oder einen von Ihnen genannten Dritten, der kein Beförderer ist, abgeliefert wird.

Prüfen Sie die Ware, soweit möglich, bei der Anlieferung durch unseren Versandpartner. Sollten Sie eine Beschädigung an der Ware feststellen, bitten wir Sie, den Paketzusteller unverzüglich auf die Beschädigung bzw. den Schaden aufmerksam zu machen und diesem den Schaden auf der Übernahmebestätigung vermerken zu lassen.

Im Falle eines Schadens oder einer Beschädigung empfehlen wir Ihnen, das beschädigte Paket bzw. die beschädigte Ware digital mit einer Kamera bzw. der Kamerafunktion Ihres Mobiltelefons zu fotografieren. Dies erleichtert die Schadensabwicklung und ermöglicht uns eine raschere Schadensregulierung zu Ihren Gunsten.

VII. Liefer- und Versandkosten

Unsere Liefer- und Versandkosten richten sich nach dem Land, in dem Sie wohnen und in das wir die Waren liefern. Für jedes Zielland besteht die Möglichkeit, ab einem bestimmten Gesamtwert der zu bestellenden Waren, dass wir die Versandkosten tragen. Bei Teillieferungen werden allfällige Versandkosten nur einmal fällig.

Im Einzelnen gelten folgende Versand- und Lieferkosten als vereinbart: 

Länderzone 0 (Österreich)
Versandkosten: € 4,90, ab einem Bestellwert von € 39,00 liefern wir „Frei Haus“
Länderzone 1 (Deutschland)
Versandkosten: € 6,90, ab einem Bestellwert von € 59,00 liefern wir „Frei Haus“
Länderzone 2 (Slowenien, Ungarn)
Versandkosten: € 11,90
Länderzone 3 (Dänemark, Polen, Slowakei, Tschechien, BeNeLux)
Versandkosten: € 12,90
Länderzone 4 (Großbritanien, Italien, Kroatien, Rumänien, Frankreich, Serbien, Bulgarien)
Versandkosten: € 14,90

Speditionslieferungen werden gesondert angeboten.

VIII. Gewährleistung

Ihre Ansprüche auf Gewährleistung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gemäß diesen Bestimmungen beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate.

IX. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum von Haustier Exklusiv.

X. Reklamationen & Kundendienst

Für den Fall, dass Sie mit unseren Waren nicht zufrieden sind oder sonstige Fragen zum abgeschlossenen Vertrag, zu Produkten, unseren Widerrufsbedingungen, allfälligen Retoursendungen oder sonstige Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundendienst gerne kostenlos zur Verfügung.

Sie erreichen unseren Kundendienst unter kundenservice@haustier-exklusiv.com

XI. Elektronische Kommunikation, Cookies und Datenschutz

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung bitte genau durch, bevor Sie dieser zustimmen und unsere Website sowie unseren Webshop nutzen. Diese Datenschutzerklärung stellt einen integrierenden Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

XII. Beschwerdeverfahren & außergerichtliche Streitbeilegung

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung auf einer von ihr zu diesem Zweck betriebenen Onlineplattform, welche Sie über folgenden externen Link erreichen können: http://ec.europa.eu/consumer/odr/ .

Unsere E-Mailadresse lautet: kundenservice@haustier-exklusiv.com

XIII. Vertragssprache, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

Die Vertragssprache ist deutsch. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisions- und Verweisungsnormen. Sofern Sie Verbraucher iSd KSchG sind, ist für allfällige Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel Ihr Wohnsitz, Ihr gewöhnlicher Aufenthalt oder der Ort Ihrer Beschäftigung liegt. In allen anderen Fällen wird die Zuständigkeit des jeweils sachlich zuständigen Gerichts für Salzburg vereinbart.

Sofern Sie Verbraucher iSd KSchG sind, gilt die Rechts- und Gerichtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaates oder des Staates, wo Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, eingeschränkt werden.

XIV. Salvatorische Klausel

Sollte ein oder mehrere Punkt(e) dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleiben davon die übrigen Punkte unberührt. Anstelle des rechtsunwirksamen Punktes gilt ein solcher als vereinbart, der rechtswirksam ist und dem wirtschaftlichen Zweck des unwirksamen Punktes am Nächsten kommt.

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Haustier Exklusiv, Talpagasse 1A/C2/21, 1230 Wien, Österreich) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Haustier Exklusiv, Am Gangsteig 15/2/PH10, 5411 Oberalm, Österreich) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zur Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
E-Mail: kundenservice@haustier-exklusiv.com

Versand und Zahlungsbedingungen

Versandart und Lieferzeit

Der Versand erfolgt mit GLS. Die Lieferzeit wird auf der Produktdetailseite angezeigt. Die Lieferzeit beträgt bei lagernden Produkten in der Regel 3-4 Werktage bzw. bei nicht lagernden Produkten 7-10 Werktage.

Versandkosten

Länderzone 0 (Österreich)
Versandkosten: € 4,90, ab einem Bestellwert von € 39,00 liefern wir „Frei Haus“

Länderzone 1 (Deutschland)
Versandkosten: € 6,90, ab einem Bestellwert von € 59,00 liefern wir „Frei Haus“

Länderzone 2 (Slowenien, Ungarn)
Versandkosten: € 11,90

Länderzone 3 (Dänemark, Polen, Slowakei, Tschechien, BeNeLux)
Versandkosten: € 12,90

Länderzone 4 (Großbritanien, Italien, Kroatien, Rumänien, Frankreich, Serbien, Bulgarien)
Versandkosten: € 14,90

Speditionslieferungen werden gesondert angeboten.

Zahlung

Die auf den Produktdetailseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Sie können per Kreditkarte, PayPal, Vorauskasse oder Sofortüberweisung bezahlen.

Hilfe / Support

Kontakt

E-Mail: kundenservice@haustier-exklusiv.com

Lageradresse und Adresse für Retoursendungen

Haustier Exklusiv
Am Gangsteig 15/2/PH10
5411 Oberalm, Österreich